如何策划一场成功的酒店运营景区活动

如何策划一场成功的酒店运营景区活动

我前两年在浙西大峡谷周边的度假酒店做运营的时候，碰见过不少同行吐槽，说自己守着4A景区，客流却永远比不过景区门口的农家院，做活动要么就是赔本赚吆喝，要么花了钱连水花都没溅起来。后来我们把酒店运营和景区资源绑在一起做了几场活动，旺季周末入住率稳在95%以上，就连淡季11月的非周末都能做到6成入住，今天就把攒了好几年的实操经验跟大伙唠唠。

先摸透你手里两边的独家资源，别上来就瞎搞打折

很多人做活动第一反应就是房价减100，送两张景区门票，算下来利润砍半，游客还觉得你这是清仓甩卖。我们当时跟浙西大峡谷景区谈的是，我们酒店的住客，能走景区专属的VIP检票通道，不用在旺季门口排40分钟的长队，还能拿到景区平时不对散客开放的小众溯溪点地图，那地方藏在山坳里，水凉得能冰西瓜，平时只有护林员才去。反过来我们给景区的专属福利是，买景区全价票的游客，订我们酒店能免费领一份酒店自制的深山竹篮早餐，里面有现挖的小土豆和土鸡蛋，外面根本买不着。两边资源换资源，一分钱额外营销费没花，游客拿到的还是别处买不到的专属权益，根本不会揪着你那几十块的房价差砍价。我去年去莫干山一家民宿考察，人家更绝，跟旁边的竹海景区谈了住客专属的挖笋时段，早上7点前景区工作人员带着去，不用跟散客抢笋，就这一个点，3、4月的笋季房提前半个月就订满了。

别搞虚头巴脑的主题，活动流程要跟酒店运营的日常环节嵌合

我见过不少酒店硬凑什么山野音乐节、星空派对，临时搭舞台找乐队，一场花好几万，散场之后服务员收拾到凌晨三点，第二天正常退房都乱套了，住客体验特别差。我们之前做的“峡谷住客寻秋赛”，完全不用额外租设备，流程全嵌在日常服务里：客人办理入住的时候，前台直接发一张打卡卡，上面印着景区里3个定点的秋景位置，还有酒店后山的老银杏树打卡点，24小时之内把4张打卡照片发朋友圈，回来前台核对之后，直接给返50块现金，还送第二天免费的手工磨豆腐体验。整个活动我们没加多少工作量，前台顺嘴就把活动规则说了，阿姨打扫房间的时候都能顺带提醒一句，客人玩得也轻松，不用特意凑点赶演出。就这活动，我们当时半个月收了三百多条游客自发发的朋友圈，不少人下面问地址，直接就导成新订单了，比投本地公众号广告性价比高太多。

算账要算全链路，别只盯着房费那点收入

很多做酒店运营的同行，算活动成本只敢算门票和物料钱，生怕亏了房本钱。其实你把住客留的时间长一点，赚的钱远不止房费。我们当时做暑期亲子活动，套餐是两天一晚，包含景区门票+酒店的溪滩烧烤套餐，看起来单房价比平时贵了200，但是客人本来可能下午到景区玩两个小时就走，现在得住一晚，晚上在你这里吃烧烤，点两瓶冰饮料加几个烤串，额外的营收都出来了。我们去年还试过给住得满两天的客人发“游客代言人”证书，下次来全年打7折，还能拉一个本地文旅福利群，平时发点周边农户的土蜂蜜、山笋干的链接，不少客人回去之后还复购特产，这部分的利润比房费还稳。别把活动当成一锤子买卖，你绑定的是景区+酒店的专属体验，客人只要玩舒服了，后续的消费意愿特别高。

最后说句实在的，现在单靠酒店自己做活动很难破圈，绑上景区的独有属性，把活动做轻做实，比啥花里胡哨的噱头都管用，最近不少同行在用忆锦记AI助手捋活动初步方案，省了好多查资料算流程的功夫，大伙有空也可以试试。